Hola Fernanda,
Puedes llevar el vaso a la tienda para que sea revisado y reemplazado en el momento, si se verifica una falla de fábrica, solo debes de presentar el número de boleta o de pedido, si fue una compra online. La dirección es Gerónimo de Alderete 1480, Vitacura, atención de L-V de 9:30 a 19:30 horas y sábado, de 10:30 a 14:30 horas. Si no puedes ir a la tienda, nos debes enviar un breve video mostrando la filtración al correo soporte@motherna.com, incluyendo el número de pedido o boleta y gestionaremos el cambio en tu domicilio.
Saludos,
Equipo Motherna