Hola Lissette,
Lamentamos tu experiencia, nos gustaría saber, en primer lugar, cómo se encuentra la salud de tu bebé actualmente; y segundo, si nos puedes indicar si el envase del producto tenía algun defecto, abolladura o si es que aún lo mantienes, tener la posibilidad de poder retirarlo y hacerle una revisión.
Con respecto a la situación como tal, esta es la primera vez que nos comentan sobre algún incidente médico, por el uso de este spray, es bastante seguro y se puede usar desde recién nacido, por lo mismo nos intersa recabar la información que nos puedas indicar, para saber qué pudo haber pasado con esta unidad que recibiste.
Te enviaré este correo también desde nuestra área de Soporte, para mantener contacto por esa vía.
Quedamos atentos.
Saludos cordiales
